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Antwort in Minuten
Der Live-Chat auf der Seite ist ideal für schnelle Fragen zu Einzahlung, Spiel oder Konto und meldet sich meist in rund zwei Minuten. Eine echte Person antwortet, damit du nicht lange warten musst.
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Schreib an [email protected], wenn du Unterlagen oder ein ausführlicheres Anliegen schildern willst. Eine Antwort kommt üblicherweise innerhalb von vier Stunden, auch nachts.
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Beschwere dich schriftlich, Schritt für Schritt
Fester Vorgang statt offener Faden
Schreib an [email protected] und nenne Konto-E-Mail, Vorgangsnummer und den Sachverhalt mit Datum. Dein Fall wird dann erneut geprüft, diesmal von einer anderen Stelle.
Vorher offen, danach belegt
Nach Eingang bekommst du eine Referenznummer und eine schriftliche Antwort. Damit liegt alles fest, und du kannst später jederzeit darauf zurückkommen.
Aufsicht als letzte Möglichkeit
Bleibt die Sache ungelöst, wendest du dich an die Gaming Control Board Curaçao als Aufsicht. Nimm Referenznummer und Schriftwechsel mit, damit dein Fall nachvollziehbar bleibt.
Direkte Adressen je Abteilung
So landet dein Anliegen gleich bei der richtigen Stelle statt in falschen Händen.
Anbieter und Lizenz im Überblick
Nach diesem Block weißt du, welche Firma dein Konto führt und wo sie ihre Lizenz trägt.
Wie lange dauert die Prüfung meiner Unterlagen?
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Mit Details schneller am Ziel
Bereit vor dem ersten Satz
Leg dir diese fünf Dinge zurecht, dann geht die Bearbeitung zügiger.; E-Mail-Adresse deines Kontos; Screenshot der Fehlermeldung; Betroffene Zahlung mit Datum; Vorgangsnummer früherer Nachrichten; Ausweis nur bei der Verifizierung
So schnell antwortet der Support
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